Købsbetingelser

1. Generelle betingelser
Roarsweden.se anvender både forbrugerkøbeloven og loven om aftaler indgået på afstand. For at kunne gennemføre en bestilling skal kunden være myndig, 18 år, eller have samtykke fra en værge. Læs mere om, hvordan denne lov beskytter dig som forbruger hos Konsumentverket.se

2. Bestilling

Vi modtager kun bestillinger via vores webshop, www.roarsweden.se. 

Indgående bestillinger besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via mail.

3. Priser

Alle priser er angivet inklusive moms og i svenske kroner. Det samlede beløb, der skal betales, vises i kassen. 

4. Betaling 

• Klarnas betalingsmuligheder

  Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen sker direkte til Klarna:

  • Betal inden for 30 dage: Betalingsfristen er 30 dage fra afsendelsen af varerne. Betingelserne for betaling inden for 30 dage findes her.
  • Konto: Klarna Konto er en kontokredit, der stilles til rådighed af Klarna, og som giver kreditmodtageren mulighed for at delbetale sine køb månedligt med mindst 1/24 (minimum 50 SEK) af det samlede udnyttede kreditbeløb eller i overensstemmelse med de godkendte vilkår i kassen. Mere information om Klarna Konto, inklusive generelle betingelser og Standardiseret Europæisk forbrugerkreditinformation, findes her.
  • Betal Direkte: Automatisk træk fra din bankkonto: baseret på direkte debitering, og din konto debiteres ca. to bankdage efter købet er gennemført, eller varen er sendt. Betingelserne for brug af direkte debitering findes her.
  • Bankoverførsel: Din konto debiteres umiddelbart efter bestillingen er afgivet.

  Du finder mere information om Klarna her og kan læse deres brugervilkår her.

  For at kunne tilbyde et udvalg af forskellige betalingsmuligheder er vi nødt til at dele dine person-, kontakt- og ordreoplysninger med udbyderen af den respektive betalingstjeneste. Vi anbefaler dig at læse vores privatlivspolitik her.

  Brugen af disse oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslov og Klarnas privatlivspolitik.

3D Secure
Vi anvender 3D Secure, en sikkerhedsløsning udviklet af VISA og Mastercard til betalinger ved internethandel, hvilket betyder, at kunden ud over sine kortoplysninger også skal bekræfte købet med en anden verifikation. Overførslen af penge sker med SSL-kryptering. Det betyder, at ingen uautoriseret kan se dine kortoplysninger.

5. Leveringstid

Levering sker fra Amsterdam til Sverige med DHL, hvor Postnord foretager den endelige levering.

Vores produkter fremstilles direkte ved bestilling, den samlede tid for at modtage dit produkt hjem til postkassen er 7-14 dage. 

Ordrer, der modtages på hverdage før kl. 12.00, behandles samme dag, og produktionstiden er normalt 1-2 dage. Normalt er leveringstiden efter produktion 4-7 dage, hvis man bor i det sydlige Sverige. Ellers er leveringstiden 7-12 dage for det nordlige Sverige.

Vi gør altid vores bedste for, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.

 

Afhentningslager

Vi har i øjeblikket intet afhentningslager.

6. Leveringsforsinkelse

Hvis der af en eller anden grund opstår en leveringsforsinkelse, kontakter vi dig. Vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Vær dog opmærksom på, at det tager op til 14 dage at modtage dit produkt, da disse fremstilles manuelt.

7. Fragt

Fragt på 29 svenske kroner inklusive moms tilføjes alle ordrer. Gratis fragt ved køb over 699 SEK.

8. Garanti

Garantier på produkterne fastsættes af producenten og leverandørerne, men vi følger naturligvis forbrugerkøbeloven, hvor reklamationer inden for 6 måneder fra købsdatoen er gældende. Vi ønsker naturligvis, at alle vores kunder skal være 100% tilfredse med deres køb, hvilket er grunden til, at vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis der opstår et problem med produktet, så løser vi det.

9. Fortrydelsesret

Roarsweden.se anvender loven om aftaler indgået på afstand. Det betyder, at du som kunde har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, og at du skal returnere varen inden for 30 dage fra meddelelsen om fortrydelsesretten. Varen skal returneres i uændret stand og i originalemballagen for fuld refusion. Hvis disse krav ikke opfyldes, har vi ret til at foretage et fradrag på grund af varens værdiforringelse (kunden meddeles dette).

Vi ønsker, at du kontakter os, inden du returnerer produktet. Kontakt os ved at sende en e-mail til info@roarsweden.se

Du betaler kun for returomkostningerne, som allerede påhviler dig, hvis du har returneret hele ordren. Hvis pakken delvis returneres, betaler du for både ud- og returfragt (39 kr. + retur), som debiteres dig, når returneringen registreres. Så snart vi har modtaget varen, refunderes du på samme måde, som du betalte.

Hvis du vælger at sende produkterne tilbage på egen hånd/med egen fragtlabel, skal dette ske med tjenesten "Parcel" hos Postnord, ellers er der risiko for, at pakken ender hos et udleveringssted, og disse pakker har vi desværre ikke mulighed for at afhente.

Ovenstående blanket er ikke påkrævet ved returnering/fortrydelsesret, men kan bruges, når forbrugeren ønsker at fortryde en aftale, i henhold til reglerne i loven om aftaler indgået på afstand og aftaler uden for forretningslokaler (SFS 2005:59)

Returadresse:
Roar Sweden AB
Norra stapeltorgsgatan 5
803 20 Gävle

 

10. Tilbagebetaling

Ved tilbagebetaling sendes ordrens beløb tilbage inden for 30 arbejdsdage med samme betalingsmetode som ved købet. Hvis hele ordren returneres, betaler forbrugeren kun for returfragt; ved delvis returnering debiteres forbrugeren for både ud- og returfragt.

Hvis tilbagebetalingen sker på anden måde, kontakter vi forbrugeren for aktivt at godkende dette.

10. Reklamation

Forbrugeren har 36 måneders reklamationsret i henhold til forbrugerkøbeloven. 2 måneder anses altid som en rimelig frist for anmeldelse. Forbrugeren skal have refunderet eventuelle fragtomkostninger samt andre omkostninger, der er opstået i forbindelse med reklamationen, f.eks. benzinomkostninger, parkeringsomkostninger, telefonudgifter og lignende. 

Kontakt os på info@roarsweden.se hvis du har en reklamation.

Tvister:
Det er vores politik at følge Allmänna Reklamationsnämndens anbefalinger i tilfælde af en tvist; du kan kontakte dem via mail (arn@arn.se) og telefon (08-50886000). Mere information herom finder du på deres hjemmeside: https://www.arn.se 

ARN's postadresse:
Box 174
101 23 Stockholm

(Hvis du sender anbefalet post, skal den adresseres til ARN og ikke til en specifik sagsbehandler.)

Du kan også indgive klager på EU's fælles tvistbilæggelsesside, du finder den via følgende link: http://ec.europa.eu/odr.

11. Uafhentede pakker

Hvis du af en eller anden grund ikke afhenter din pakke, skal du betale omkostningerne for fragt og vores håndtering. Uafhentede pakker opkræves et gebyr, der i øjeblikket er 200 svenske kroner inklusive moms. Gebyret opkræves efterfølgende. 

12. Sikkerhed

Personoplysninger beskyttes mod ekstern indtrængen og behandles i henhold til bestemmelserne i personoplysningsloven PUL.

Roarsweden.se garanterer aldrig at videregive dine personoplysninger eller e-mailadresse til tredjepart, medmindre der foreligger særlige omstændigheder, f.eks. at politi, anklagemyndighed eller lignende anmoder om oplysninger.

13. Forbehold

Roarsweden.se tager forbehold for fejl i indhold og prisliste på websiden.

14. Cookies

Roar Sweden AB anvender cookies. Cookies indeholder information, som vi bruger til at forbedre hjemmesiden og for at give vores besøgende den bedst mulige service og oplevelse.

Hvis du ønsker at foretage et køb på vores hjemmeside, kræves det, at du accepterer cookies hos os. Cookies findes i forskellige kategorier; permanente cookies er en lille fil, som din computer, mobil eller lignende modtager, når du besøger vores hjemmeside, denne bruges til at forudfylde din e-mail og postnummer osv. Der findes også sessionscookies, som forsvinder, når din webbrowser lukkes ned, denne gemmer grundlæggende tjenester, som blandt andet indholdet af indkøbskurven. Vi bruger også cookies til at analysere trafikken på vores hjemmeside. Du kan til enhver tid slette cookies, og du kan også indstille din webbrowser til ikke at acceptere cookies. Hvis du slår cookies fra, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven kræver cookies for at fungere.

Via cookies får vi kendskab til, hvem der har besøgt os på et givent tidspunkt. Vi kan også personalisere vores tilbud til dig ved at følge, hvilke produkter du har klikket på. Gennem dette kan vi også præsentere information og tilbud til dig på andre hjemmesider.

Vi bruger både egne cookies og cookies fra tredjeparter.

15. Privatlivspolitik

Roar Sweden AB er dataansvarlig og er ansvarlig for, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du kan føle dig tryg, når du giver os dine personoplysninger. Med denne privatlivspolitik ønsker vi at vise, hvordan vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Når du besøger vores hjemmeside, køber vores varer eller kontakter os, indsamler og behandler vi personoplysninger om dig.

Hvorfor vi behandler personoplysninger:

• For at kunne opfylde vores aftaler over for dig som kunde, såsom gennemførelse af køb, betaling og fakturering.
• For at give dig relevant information og tilbud i nyhedsbreve
• For at yde kundeservice: besvare spørgsmål og rette fejlbehæftede oplysninger
• For at overholde lovgivning såsom bogføringslove

Disse personoplysninger omfatter:

• Navn
• Leverings- og faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• IP-adresse og info om din brug af vores hjemmeside
• Oplysninger om dine køb

Hvis du vælger at skrive en kundeanmeldelse eller uploade et billede af et af vores produkter, kan vi offentliggøre informationen sammen med dit navn på vores hjemmeside, især via vores instafeed. Hvis du fortryder anmeldelsen, kan du kontakte os for at få den slettet.

I forbindelse med at du har foretaget et køb hos os, har vi ansvaret for at levere din ordre. For at vi kan gøre dette, har vi brug for visse personoplysninger fra dig, som vi også skal videregive til tredjepart for at kunne fuldføre og levere din bestilling.

Du har ret til at kontakte os, hvis du ønsker at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, for at anmode om berigtigelse, overførsel eller for at anmode om, at vi begrænser behandlingen, for at gøre indsigelse eller anmode om sletning af dine oplysninger. Du gør dette nemmest ved at kontakte os på info@roarsweden.se. Hvis du har klager over, hvordan personoplysningerne behandles, har du ret til at indgive disse til tilsynsmyndigheden Datainspektionen.

Privatlivspolitik

16. Copyright

Alt indhold på Roarsweden.se er beskyttet af svensk og international ophavsretslov. Dette betyder, at indhold såsom billeder og tekster ikke må kopieres uden vores godkendelse